نقبل النظر في
- خطأ في المعلومات أو الإسناد أو الاقتباس أو الروابط.
- أدلة جديدة قابلة للفحص تغيّر فهم الادعاء.
- مخالفة لمبادئ المنصة (الحياد، الخصوصية، حقوق النشر، السلامة).
- طلب مراجعة منهجي مدعوم بحجج واضحة.
COMPLAINTS & CORRECTIONS
سياسة الشكاوى والتصحيح
نصحّح بوضوح وبأسرع وقت ممكن — ونوضح ما الذي تغيّر ولماذا ومتى.
تلتزم كشاف بمبدأ التصحيحات المفتوحة والصادقة: إذا تبيّن خطأ أو نقص جوهري في مادة منشورة، نصححه بوضوح وبأسرع وقت ممكن، ونوضح ما الذي تغير ولماذا ومتى.
قنوات استقبال الشكاوى وطلبات المراجعة
نموذج على الموقع
ارسل عبر النموذج
البريد الإلكتروني الرسمي
ka****@***il.com
ما الذي نقبله للنظر؟
تنظر كشاف في الشكاوى وفق المعايير التالية.
قد لا ننظر في
- الشكاوى التي تتضمن إساءات شخصية.
- ادعاءات بلا أدلة قابلة للفحص.
- تكرار شكوى سبق البت فيها دون جديد.
- طلبات لا علاقة لها بمحتوى المنصة.
دورة معالجة الشكوى
-
1
استلام الشكوى وتسجيلهايصلك إشعار باستلام الطلب حال توفر وسيلة تواصل.
-
2
مراجعة الأدلة والمنهجية داخل المادةيعيد فريق التحرير فحص المصادر والاستنتاجات.
-
3
قرار مهنيلا تغيير / تحديث / تصحيح جزئي / تصحيح جوهري / سحب واستبدال.
-
4
نشر التحديث أو التصحيح بوضوح داخل المادةيظهر التعديل مع توضيح ما تغيّر ومتى.
-
5
التواصل مع مقدم الشكوىعند توفر وسيلة تواصل نُعلمه بالنتيجة.
أنواع التصحيح وكيف ننشرها
| النوع | متى يستخدم | كيف يظهر للقارئ |
|---|---|---|
| تصحيح غير جوهري | خطأ لا يغيّر المعنى (إملاء، رابط). | تصحيح دون ملاحظة، أو بملاحظة مختصرة عند الحاجة. |
| تصحيح معلومات جزئي | معلومات جديدة تؤثر على التفاصيل دون تغيير التصنيف. | تنويه "تحديث:" في رأس المادة مع تاريخ ووصف التغيير. |
| تصحيح جوهري | خطأ أو معلومة جديدة تغيّر فهم الادعاء أو نتيجته. | صندوق تصحيح بارز في رأس المادة + شرح الأثر على النتيجة. |
| سحب واستبدال | المادة لا يمكن إصلاحها بتصحيح جزئي أو جوهري. | صفحة المادة تستبدل بشرح السحب + رابط للنسخة المُحدّثة. |
هل لديك ملاحظة على مادة منشورة؟
تواصل معنا — كل شكوى تُسجَّل وتُراجَع وفق هذه السياسة.